——大学生就业指导案例

数学与计算机科学学院专职辅导员    王玉清

一、案例再现

    小芳（化名），女，理科学院一名普通大三学生，该生虽然家庭贫困，但平时性格不算内向，在班上表现也挺积极，曾经担任过班上文艺委员。课余，该生经常在外干兼职。3月某天，我浏览QQ空间，发现该生情绪有点变动。

    之后的几天，我都很关注该生的QQ动向，其QQ发言要么是说些人生没有意义，要么是质疑命运的话，显得其心情一直都较为低落。一天课后，我特意找到该生跟她聊天。原来，最近该生一直在考研和不考研之间徘徊和困扰着：大二时，该生已经有了考研的想法，她想通过自己的努力，考取一所理想大学继续深造。谁知天有不测风云，一年后，家里发生重大变故，其父亲在医院体检确定为癌症，每年所需的治疗费用高昂。在父亲生病期间，她多次哭过，绝望过，并决定为了父亲，毕业后尽早出来找份工作赚钱给父亲治病。但是，一想到从此放弃考研的梦想，她常有一种人生无力感，觉得失去梦想的导航，自己人生就像天上被狂风吹得失去方向的风筝，到处飘荡，没有希望，无处寄托。即便真的出来工作，在当老师和考公务员的选择上，她也不知道该选哪个。

    在谈话过程中，该生的精神状态不太好，一提起未来，眼神迷茫，语气有气无力，说着说着，眼泪差点落下。我见状赶紧安慰她，鼓励她坚强起来：家里遭受不幸，作为家里长女，更需要振作。

二、案例解决方法

    了解情况之后，我开始寻思如何帮助小芳。经分析，在小芳身上存在的症状主要有：家庭发生变故导致心理受挫；就业前的焦虑情绪；就业方向不明朗。因此做该生的思想工作，需要从两方面着手：一、从心理学角度，舒缓该生由于父亲患病和就业焦虑导致的情绪。二、从职业生涯规划上，帮助该生明确未来就业方向。

    1、从心理学角度，舒缓该生由于父亲患病和就业焦虑导致的情绪。从那之后，我经常性地找机会安抚小芳，纠正她对人生磨难的消极看法。孟子说：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”正确对待苦难，人才会走向成长与成熟。为了让小芳正确对待挫折，正视现实，直面磨难，我采取了励志故事激励法：有人专门研究过国外293个著名文艺家的传记，发现有127人生活中遭遇过重大挫折；著名科学家，大西洋海底第一条电缆的设计者威廉·汤姆逊教授曾说过：“有两个字能代表我50岁前在科学进步上的奋斗，这就是失败”；大文豪巴尔扎克也说：“世界上的事情永远不是绝对，结果完全因人而异。苦难对于天才是一块垫脚石，对于能干的人，是一笔财富，对于弱者，是一个万丈深渊”……

    2、从职业生涯规划上，帮助该生明确未来就业方向。在鼓励小芳鼓起勇气面对生活困难的同时，我也从专业的职业生涯规划角度，对她进行了自我分析、职业测评、个性化目标制定的引导和教育。

    经过性格测评，小芳性格属于内向情感型，这种性格优势在于务实，对他人需求极具敏感，能够接受不同意见，显得谦虚而沉静，不足在于情绪化。

    经过霍兰德职业兴趣测评，适合小芳的职业代码为SCA，属于社会型，这种类型的人喜欢与人打交道的工作，善于表达，善于与人相处而不是与事物相处，能够不断结交新的朋友，从事教育工作者（教师、教育行政人员）和社会工作者（咨询人员、公关人员）。

    职业锚分析后，小芳属生活型，喜欢从事弹性工作时间的工作。

    经过测评与沟通，我发现该生其实更适合从事与人打交道的工作。而如果选择读研继续深造的话，将来很大程度是要走学术道路，学术之路不仅需要坐得起冷板凳，更多是与书籍、各种数据打交道，不太适合小芳。结合她的家庭环境，我给出了该生不要读研的建议。在老师与公务员的职业选择中，由于该生喜欢弹性工作时间，而公务员要求坐班，因此，最终觉得教师这个职业更适合小芳。

    经过两人的共同努力，最终我有效帮助小芳明确就业目标，清楚了以后的努力方向，原本迷茫低落的她露出开心的笑容，目光里多了坚定，也开始着手准备教师报考工作。看到小芳的变化，觉得我的努力有所回报，我也很欣慰。

三、深度辅导的启示

    当前，大学生的职业生涯规划还没有引起高校以及大学生的重视，很少有人关心大学生个人发展规划的教育与引导，在政策、设施、资金和人员培训等方面投入较少。目前从事就业指导的人员注意是学生工作人员，比如辅导员，这部分人平时需要处理繁忙的日常管理工作，很少能有时间和精力为每一位大学生提供有针对性的个性指导和咨询服务。

    但是，不重视并不代表我们的同学没有这方面的需求。特别是在大学扩招之后，每年的大学毕业生数以百万计，这些大学生在校期间，由于教育资源的有限和大学课程改革的滞后等原因，大学四年所学的知识有限且很多都停留在理论知识阶段，毕业后找工作往往觉得很吃力。对于贵州山区的大学生来说，他们往往是一个贫困家庭的唯一希望，毕业之后需要马上找工作支援家庭。因此，对贫困大学生就业我们更应该多多关注。

    在本案例中，我运用了多种职业生涯规划理论，结合小芳的实际，较好地帮小芳明确了就业方向。整个流程为：自我认知、评估与自我定位（气质、性格、职业兴趣、能力、特长、价值观）----→环境评估（社会环境、行业环境、组织环境）----→确立职业发展的目标----→职业发展路径的选择----→选择职业发展策略----→评估与反馈修正。通俗地说，就是回答“我是谁”、“我在哪里”（自我认知和环境评估），其次明确“我将去那里”（职业目标），通过选择“我走哪条路”（职业生涯路径选择），然后知道“我将如何去”（实施的策略、方案），最后回答“我是否需要调整（评估与反馈）的过程。

在给学生就业指导的实践中，我感悟较深的有：

    1、帮助学生自我认知时，既要借用专业的测评工具，又不能全部依赖测评工具。测评工具毕竟是工具，有可能会出现偏差，需要结合与测评对象进行深入对话，观察分析测评对象的行为方式与过往经历，验证测评结果的准确性。此外，自省、他人评价与职业实践也是自我探索的有效途径。在本案例中，我经常性地找小芳聊天，通过沟通过程中的观察，比较深刻地了解了小芳。同时，指导她用曾经发生过的生活事件和过往经历来解释印证测评结果。

    2、在测评工具的选择上，需要选择专业的职业测评工具，如霍兰德兴趣量表、eureka技能问卷、北森公司开发的职业天空（careersky）在线测评、九型人格简易测试等。这些专业的测评工具可以相对准确且迅速地发现学生深层次的心理自我。但是，目前研发出的测评工具较多，仅仅是针对性格的测评，就有凯尔西气质类型调查问卷、吉讯职业测评与规划系统、九型人格简易测试等工具。工具种类的增多有利也有弊。从好的方面来说，这些工具从多角度探索学生特质，综合运用这些工具，能够更全面深入发现学生心理自我。从相反方面来看，学生面临如此种类繁多的测评工具时，往往不知从何下手。作为辅导员，此时应该针对学生特点，帮助学生挑选那些有理论支撑，经过多年测试，有一定口碑，有一定的准确性及稳定性的测评工具。

    3、鼓励学生将自我认知与职业探索结合起来，树立职业目标。在本案例中，通过测评，小芳更深刻地了解了自我，清楚自己的性格特征、职业兴趣等，但是，如果我不帮助她进行职业分析，评估外在环境，她最终也很难确立自己的职业目标。进行职业分析时，对于教师这个职业，由于小芳是师范生原因，她是有一定的体验的，知道从事这个行业所需的一些基本素质和素养。但是，很多非师范类的低年级同学就不一定清楚了。因此，带低年级班级的辅导员，应该在平时多鼓励学生参加各种素质拓展及职业体验活动，充分展示自己的特质，培养将来从事职业所需的职业素养，最大限度开发自己的职业潜能。

    同时，指导小芳择业的效果明显，离不开我对她的心理疏导与鼓励。一个人遭遇挫折，失去前进动力，很大原因不是由于挫折本身，因为人生本来不如意就十之八九，不可能永远一帆风顺。人受挫时感到悲观失望，原因在于对挫折的态度和看法。我一直鼓励小芳要正面人生的困难，激发她的信心，树立敢于克服挫折磨难的生活勇气。

    总之，对小芳的就业指导，既是一次专业的职业生涯规划，也是一堂人生激励课。双重努力下，小芳对就业不再感到迷茫，可谓：拨开云雾见未来。

 

（注：文中所有学生名字均为化名）