职业技术学院专职辅导员 白瑞荣
一、 案例再现
从来没有太晚的开始（学生违纪处理及跟踪教育）
由于高职学生面对的是技能加学历的双重教育，他们在步入社会前将面临更大的压力，在生活、学习和就业方面可能遭遇更多的困难和挫折。当今高校改革，注重学业调整，结构优化的同时，对大学生心理素质的培养也不容忽视。如何使大学生对自己，对人生充满自信，对困难挫折不畏退缩，也是大学教育中的一项重要内容。
【案例问题事件1】
文建立(化名)，2013旅游工艺品设计与制作班学生。该同学在入学之初就引起我的关注，专业水平不错，属于贵阳当地人，由于文化课成绩一般只能读专科，对于自己在专科这个层次感觉有很大落差。大一刚开学的前九周还算正常出勤。
大约在十周以后有老师反应该同学上课经常迟到，偶尔还旷课，我找他谈话，他向我吐露自己被山东一所艺术类三本录取，由于自己不想离开贵阳，很多朋友和同学都在贵阳，没有去山东读本科，来到职业技术学读专科，感觉有点憋屈。我耐心的开导他，三本的教学质量和师资不一定比咱学院好！如果自己不放弃将来还是可以升本科。他表现出一丝惊喜！表示自己一定好好学好专业课，并努力学习英语，为将来专升本打基础。通过这次谈话后，在13周之前没有在出现旷课迟到现象。
十五周有位专业老师打电话给我，说该同学不交作业也不按时上课，且已经旷课了两次，我表示难过和遗憾。我打电话给该同学询问具体情况，并和该同学的母亲取得联系，我如实反映了孩子在学校的情况，从通话中可以感受到他母亲对孩子的溺爱，也一再表示他要好好教育孩子。由于接近期末，该同学没有在出现旷课和迟到早退现象。
大一第二学期开学时，得知该同学有专业课挂科，我心里很不是滋味，毕竟在我眼里他的专业课还是不错的，我找专业课老师问明原因，原来该同学不仅没有按时作业，且最后也没有和专业老师说明情况。我只能告诉他有一次补考机会，他有些庆幸！通过深谈，好好地与他将自己的情况进行了分析：这次补考的结果的确很让人遗憾，但也不必为此而灰心。于此同时，我也在做家长的心理工作，孩子虽然在第一学年里贪玩，耽误了学习，但这不能说明他已不可救药了，如果家长与老师好好配合，一起给予其希望与动力，重新回到原来的状态。
【案例问题事件2】
杨光丽（化名） ，2013旅游工艺品设计与制作班学生。她的基础并不差，大一时学习成绩还不错，在班集、宿舍中与同学们的关系也相处得很融洽。而然，就在大一期末时，她开始多次出现无故旷课的情况。作为辅导员，我开始对此产生警觉。通过向该班班委、其舍友和家长了解情况，我发现该同学并没有回家，而是去找她在家中交往的男友。发现问题后，我通过单独与她谈心、动员其舍友多关心她等方式加强了对她的关注。
大一第二学期开学回校，该同学的情绪又有了起伏。这次，三月中旬她声称自己已静不下心来学习了，我和家长取得联系。家长表示孩子确实向他们说过想退学的心声，并希望我能给孩子请三天假让孩子回家一趟，和孩子谈谈心，我找到她本人了解情况后，向书记汇报并恳请给该同学批假三天，返校后该同学找到我，希望能继续学习。面对这样的请求，我很高兴。
二、解决问题的思路、方法及效果
以上两位同学虽学习基础不同，但都曾有过在学习过程中断学习、自信心受挫又重新爬起来的经历。作为他们最直接的老师，我在这一过程中是这样做的：
了解并帮助学生分析当前问题，给以相应的解决方法指导，学生在遇到困难时，因缺乏经验和全局观念，常常会出现如自暴自弃等较为极端的行为。这时，作为辅导员，我会通过合适的方式，如找一个较为清静、不受打扰的地方与学生进行较深层次的沟通等。只有切实了解到学生的情况，才能采取更好的措施。积极正确地联合同学和家长的力量。在处理两位同学情况的过程中，我都没有回避与家长的沟通。家长既然将孩子放心交给学校、放心交给我，我就有责任和义务适时向家长反映情况。
在以上案例中，学生和家长的鼓励在解决两位同学的问题上发挥了巨大的积极作用：在两位同学心理遭受到一定挫折时，最亲近的家人朋友能积极给予鼓励和支持，这对他们重新树立信心尤为重要，也让我的工作事半功倍。
三、分析与启示
自信心是心理健康的需要，自信心是人际交往的需要。自信的人更勇敢、更果断、更谦虚。而这些因素都是一名优秀大学生应当具备的素质。真正的勇气是在失败后努力站起来，重新迎接挑战。
从上述的案例中，我得出了两点启示：
1、用爱创造良好的环境，促进学生健康发展
在一个充满爱的大家庭中，每位成员的心理健康程度定能得到最大的发展。作为兼职辅导员又是专业老师，可以通过组织丰富多彩的文化娱乐活动，开展各种形式的教育活动，如开班会、心理专栏、心理讲座、公益劳动等，使学生在生动活泼的学习中克服不良的心理障碍，重新认识自我，培养健康的心理素质，使学生在轻松愉快的氛围中成长，在活动中培养兴趣、发展特长、陶冶情操、开阔眼界，最大限度地满足他们的心理需要，为学生健康地成长提供广阔的空间。
2、永远对自己的学生抱有希望
正如“教师期望效应”所证明的，学生的智力发展与老师对其关注程度成正比。辅导员，同时也是学生的老师，他所影响的不只是学生的智力发展，还有品德的发展。同时，这帮20岁左右的天之骄子，朝气蓬勃，个人人格的建设还未完成，在大学三年的时间里，他人对其的影响将是意义深远的。我们有必要对他们抱有希望，我们有理由对他们抱有希望。同时，这期望应该是合情合理的、有可行性、有挑战性和持久的。能帮助学生在我们的期望下塑造健康的人格，克服遇到的困难，这是辅导员最大的成就。
四、有待探讨的问题
大学兼职辅导员有其特殊性，既要上好专业课，还要管理好班集体，各种工作琐碎、复杂，在帮助学生重建信心的实践当中将遇到很多不确定的因素，如何合理解决遇到的问题，这对兼职辅导员的个人能力和经验有着密切的联系，需要每一位兼职辅导员的努力。
