文学院专职辅导员 骆雪
大一新生刚刚从高中进入到一个陌生的环境，本就需要学会适应。而大部分学生是来自乡村，面对纷繁的大学生活，可能会产生压力和畏惧感。如果没有及时做好思想的宣泄和调整，不但会影响其大学四年的学习生活，甚至会在其精神方面造成一定的伤害，对其一生产生不利影响。所以，这就需要我们辅导员对该类学生给予高度的重视，及时发现这些问题，并进行有效的沟通和疏导，采取相应措施，使这类学生能够尽快回归到正常的生活轨道上来，重拾自信和对未来生活的希望。
一、案例背景
贵州师范学院文学院2013级汉语言文学（一）班学生###，女生，相貌清纯可爱，衣着大方得体，谈吐不凡，敢于在人群中表现自己，刚刚开始引来了大家一致钦羡的目光，老师们也都对其抱有厚望。于是，她成功的竞选为本班的学习委员，也在学生会担任着重要的职责，工作积极，态度端正。可是，在后来的相处中，大家开始慢慢疏远她，原因是看不惯她傲慢的作风。她在平时的工作中总爱对同学们指手画脚，每天抱怨工作辛苦，大家都不理解她之类的，这和大家心目中的和善、充满阳光、以积极心态面对生活的班委是截然不同的。所以，日子久了，同学们都不喜欢她，更加不会支持她的工作，她的工作做起来也就更加艰难。以至于后来，在生活方面也出现了各种问题：和宿舍的同学都几乎不说话、和班上的其他班委因工作分歧不断发生争吵等等。这些问题一直困扰着她，让她觉得十分痛苦，她彻底崩溃了。一连几天精神恍惚的样子，晚上经常失眠，不怎么吃饭，也不爱说话，只一个人呆呆的坐着，有时会偷偷的抹眼泪。看到这种情况，作为辅导员的我在深思熟虑之后，决定做一次爱的长跑。通过课下与该同学心灵的沟通和交流，并不断将话题深入，慢慢我发现外表强大、干练的她，其实内心极其脆弱和缺乏安全感。她的超出一般同学的努力和急于表现自己，也不过是为了掩盖自己内心的胆怯和自卑；她的抱怨，无外乎是渴望得到大家的多一点的关心和安慰，仅此而已。这样了解之后，我也有了些信心，我相信只要我们大家一起努力，找出她这种心理的根源，给予她更多的关爱和帮助，在未来生活方面进行积极正面的引导和疏通，为其营造良好的成长环境，相信她会慢慢拥有一个健康的心理。
二、 案例问题事件
通过深入的了解之后，我渐渐找到了她这种心理病症的根源，这便是来自她的家庭。我们了解到该同学来自一个普通的农村家庭，家境并不富裕，关键是从小到大爸爸妈妈无休止的争吵和打骂给她的心灵造成了极大伤害，对任何事物都产生莫名的恐惧感，并沉浸在深深的自卑之中，在亲戚朋友面前觉得抬不起头来。她必须靠自己的努力来改变自己的处境。于是她努力学习考上大学，在大学里积极参加各种社团、学生会来提高自己的能力，树立自己的威望，建立自己的人脉关系，以至于到了有点急功近利的地步，而却恰恰忽视了自我心灵的健康成长。忘记了人与人之间交往的最为重要的一点是真诚。不懂得团结互助，没有集体感、责任感，只一心想着自己的人是自私的，在生活上是不可能有真心的朋友，在工作上也是不可能有大的发展的。所以，该同学才会处处碰壁，与舍友不说话，在班上也不受到大家的尊敬和喜爱。
对于从小就缺乏父爱的她，虽然内心常常是不安，但更多的是告诉自己要自立自强，让自己变得强大，摆脱“无用的父亲”的阴影，才不会被人瞧不起。为了让自己看起来更加强大，为了掩盖内心的自卑和不安，她将自己精美的包装起来，也就是我们开始看到的那样落落大方、聪明才干的她了。而不经世事的她却不知道，那些华而不实的外表并不能真正的让她变得强大，不能作为她空虚的内心的持久的支撑。要想真正独立起来，是要不断呵护自己心灵的健康成长，弥补曾经的缺憾，勇敢的正视这个问题，而不是选择逃避。
而她从小却深受母亲的溺爱，母亲由于婚姻的不幸，将所有的希望都寄托在了她的身上，对她呵护备至，从不叫她做任何事情，只需要专心的读书，这给她带来了很大的压力。她觉得如果自己表现不够优秀就对不起自己的妈妈，所以时时刻刻都在压迫自己要更加努力，绝不可以松懈。所以，她是不快乐的，她一直在想着怎样去追求到更多，也因为她这样功利性的心理让她在许多时候不能很好的将自己的能力表现出来，反而引发了很多的矛盾，使自己陷入更加的自卑之中。我告诉她要放平心态，轻松地生活。我们每个人的生命都是独立自主的，不能为了母亲的意志而完全失去了自我，你需要做你自己喜欢的事，成为你自己想要成为的样子。
三、 解决问题的思路、方法及效果
对该同学有了总体的了解和把握之后，我采取了从生活中的小事下手，各个击破的办法，引导该生学会如何去处理人际关系，增强信心，坦诚待人，重新燃气对生活的希望。
针对有舍友关系不和的问题，我了解之后知道，该同学回宿舍经常用脚把宿舍门踢开，把自己的包朝桌上一扔，其他人和她说话总是一脸气氛的样子，这使大家都不喜欢她。我耐心的劝解她，首先这样是不对的，不礼貌的。宿舍也算是一个公共场合，里面不只有自己，还有他人，我们要学会尊重他人，体会他人的感受。其次，这样也不利于给自己营造一个愉快的生活环境，我要想自己高兴，首先要让自己处于一个愉快的氛围当中。把宿舍就当做自己的家一样去依赖，去呵护，轻轻开关门，带着微笑回家，在这个小集体里有说有笑，嬉戏打闹，互相友爱，快乐的生活。
果真，在此之后该同学有了很大改变，宿舍的气氛也逐渐缓和了。在班上也能友好的和大家交流了。在一次舍友脚被烫伤之后，该同学主动提出和其换床铺，因为自己在下铺比起舍友上铺要方便的多，而且，该同学每次去打饭都多打一份，带回来给舍友，还帮舍友打洗脚水之类的，这次她再没有觉得吃亏，反而觉得很高兴，因为看着自己的努力能给身边人带来很大的帮助感到十分的快乐。她恍然大悟，原来生活可以这样简单美好。
在工作上，我建议她，不要什么都一个人来承担，一是这样会让我们自己很累，反而影响工作质量；二是，记住我们是一个团体，只有大家齐心协力，共同努力，我们才可以做到更好，收获更大。一个优秀的领导者，绝不是一个简单粗暴、专权利己的人，一定会是一个亲切和善、受人爱戴的人。之后，在许多工作中，她都能先问问大家的意见了，而不是独断行事。这样，工作起来便轻松了许多，没有太多阻碍了，再加上她的认真和努力，就越来越受到大家的欢迎。她发现只有自己真诚的待人，用真心与他人相处，其实一切都不再畏惧，而是那么简单。
之后，我们依旧保持着这样每周一次聊天的习惯，由最初的我主导，到后来她提出自己的看法和规划，慢慢由一个内心闭塞的小女生变得成熟、开放、自信，成为一个对生活，对他人，对自己都充满深深爱意的好姑娘。
我们也通过一些集体的活动，来增强该同学与大家的交流，学习与人相处的技巧，如何正确恰当的表达自己的情感，从中建立起良好的人际关系。同时，也让该同学从中发挥了相应的领导模范作用，真正树立起自信，学会坦诚待人，正确的认识自己，不再依靠外表的华丽来掩盖内心的空虚和自卑。
除此之外，我们也与其父母进行了适度沟通，建议尽可能给孩子营造一个轻松和谐的家庭氛围，让孩子回归自我，拥有自己的思想意识和人生规划，这样更有助于孩子的健康成长。同时，也给我们这位同学进行了思想上的纠正，出生在什么样的家庭不是我们的错，我们是不能选择的，与其逃避、抱怨，不如坦然接受。对于父母的争吵尽自己努力就好，结果不能强求。每个人都有自己的生命要经营，父母有父母的，我们自己有自己的，顺其自然最好。生命很短暂，时间很宝贵，珍惜眼前最重要。
经过一年的不断努力和调整，该同学终于可以完全独立的生活了。不再依赖，不再畏惧，变得积极乐观，坦然面对生活的不快，学会了爱自己、爱他人、爱生活，学会了担当，学会了团结，在同学之间成为了一个佼佼者、带头人，在老师眼里也是一个有作为的人。
四、 启发及意义
以上案例只是在我们平时工作中遇到的很普通的一件事情，却反映出了一个十分重要的问题：许多孩子在不同程度上都存在着一定的心理问题，这大部分和他们从小的生活环境有关系，这都是可以改善的。
许多学生，即使升入了大学，在与人沟通、交友技能等方面仍旧存在空白。所以，我们辅导员针对这一现象，决不能以“事不关己，高高挂起”的态度。针对学生沟通不够的现象，通过引导学生开展真诚细致的沟通，化解人与人之间的隔阂；对于缺乏交友技能，导致学生不知道如何与人交朋友，如何维持友谊、化解矛盾，如何在恰当的时候表达自己的内心，导致自己不被别人理解，这就需要我们辅导员细心、耐心教导，通过生活中发生的一件件小事引导学生，学会这些与人友好相处的基本技能。但是，也不要认为这是一件特别复杂难办的事，其实，只有我们有耐心、有爱心，真诚的去关心学生，运用一定的教育技巧，我们就可以做好这件事。这样，我们才真正做到了一个优秀辅导员的职责，引领学生向着更好的方向前进，少走弯路，健康快乐成长，打造属于自己的一片天空！
